ITIL Combi / Foundation & Practitioner
QRP International ofrece el curso completo ITIL® COMBI para aquellos candidatos que deseen ser formados y certificados en los niveles Foundation y Practitioner durante 5 días.
Esta semana única de formación incluye AMBOS exámenes Foundation y Practitioner, y los participantes pueden beneficiarse de un ahorro del 15% en el precio total, si en cambio hicieran cada nivel por separado.
La formación ITIL Combi está dividida en dos sesiones: 3 días de curso ITIL Foundation y 2 días de curso Practitioner:
El nivel ITIL® Foundation asegura que un candidato haya adquirido conocimiento de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL y haya comprendido los principios básicos de las prácticas de ITIL para la administración de servicios. Este nivel no pretende permitir a los participantes aplicar las prácticas de ITIL para la administración del servicio sin más orientación.
El nivel ITIL® Practitioner tiene como objetivo equipar a los profesionales con las habilidades esenciales para aplicar los conceptos de ITIL en su organización. Esta certificación proporciona los elementos prácticos para complementar la orientación de ITIL, que comprende habilidades clave sobre cómo comenzar a adoptar y adaptar ITIL dentro de una organización.
OBJETIVOS
Realizando el curso ITIL Combi los participantes serán capaces de:
- Conocer y comprender la gestión del servicio como una práctica (comprensión)
- Conocer y comprender el ciclo de vida del servicio ITIL (comprensión)
- Conocer y comprender los conceptos y definiciones genéricos (conocimiento)
- Conocer y comprender los principios y modelos clave (comprensión)
- Conocer y comprender los procesos seleccionados (conocimiento)
- Conocer y comprender las funciones seleccionadas (conocimiento)
- Conocer y comprender los roles seleccionados (conocimiento)
- Conocer y comprender la tecnología y la arquitectura (conocimiento)
- Conocer y comprender la competencia y la formación (conocimiento)
- Aprobar el examen ITIL Foundation
- Usar los conceptos de gestión de servicios de TI que son impulsores importantes de la mejora continua del servicio
- Aplicar los principios rectores de ITSM en un contexto real
- Aplicar el enfoque CSI para gestionar mejoras en un contexto organizacional dado
- Usar métricas y medidas para posibilitar la mejora continua del servicio
- Comunicar de forma eficaz para posibilitar la mejora continua del servicio
- Aplicar la gestión del cambio organizativo como soporte a la mejora continua del servicio
- Aprobar el examen ITIL Practitioner
DESTINATARIOS
- Proveedores de Servicios TI
- Directores y Gerentes de TI
- CIOs
- Consultores de Gestión de Servicios
- Profesionales que requieren una comprensión básica del marco ITIL
- Profesionales que requieren una comprensión básica de la aplicación de ITIL para mejorar la calidad de la Gestión del Servicio TI dentro de una organización
EXAMEN ITIL Foundation
- 1 hora
- 40 preguntas
- Elección múltiple
- 65% de respuestas correctas
- Libro cerrado
EXAMEN ITIL Practitioner
- 1.45 horas
- 40 preguntas
- Prueba objetiva
- 70% de respuestas correctas
- Libro abierto (sólo el manual oficial ITIL Practitioner)
Todos los candidatos que aprueben el examen recibirán un certificado electrónico de PEOPLECERT. Este certificado electrónico tiene características de unicidad, seguridad, y su validez puede ser comprobada.
PRERREQUISITOS
Es deseable, aunque no esencial, que los participantes tengan algún conocimiento de Gestión de Servicios TI. Unos días antes del inicio del curso los participantes recibirán un material de prelectura que deberán leer en su totalidad antes de asistir al curso. Se debe aprobar el examen ITIL Foundation para asistir al curso ITIL Practitioner.
Documentation
El siguiente material del curso de ITIL Foundation y Practitioner está incluido en la formación:
- Material de estudio pre-curso
La documentación de preparación de la formación pre-curso incluye una Guía de estudio estructurada previa al evento, disponible en línea. El manual ‘ITIL® Practitioner Guidance’ se enviará antes del curso.
- Documentación ITIL Foundation & Practitioner
Esta documentación contiene el Manual para ITIL Practitioner, estudio de casos, ejercicios y soluciones, Glosario de ITIL, exámenes de prueba del nivel Foundation y consejos y sugerencias para el Examen Foundation, exámenes de prueba del nivel Practitioner, sugerencias y consejos para el Examen Practitioner.
¿SABÍAS QUÉ?
- Benefíciate de nuestra experiencia de más de 15 años en la entrega de formaciónde PRINCE2 a nivel mundial
- Podrá prepararse de forma más eficiente con nuestra guía de estudio precurso disponible online
- Recibe la última versión de la Guía Oficial de ITIL, el manual ‘ITIL® Practitioner Guidance’
¿Hay 2 o más personas de tu empresa interesadas en nuestra formación? Contáctanos para obtener un descuento
¿Necesitas adaptar el curso a las exigencias de tu organización? Pregunta por una solución personalizada
¿Necesitas tener un conocimiento básico sobre ITIL?
¿Ya estás certificado en ITIL Foundation?
Calendario de Cursos
QRP International organiza cursos acreditados ITIL® Foundation y Practitioner en Madrid y Barcelona.
| Nivel | Duración | Idioma | Fecha | Ciudad | Cantidad |
|---|
4 Razones para seguir un curso ITIL Foundation con QRP
- 1 +15 años de experiencia
- 2 +15.000 profesionales certificados
- 3 Guía de estudio y material precurso
- 4 Partner estratégico de Axelos
Testimonios
¡Es genial cuando nuestro trabajo habla por nosotros!
“The ITIL Foundation course was well organized and provided the skills necessary for the exam.
The explanations of the trainer were always very clear and comprehensive.
The trainer was very helpful in providing explanations to questions and has always involved all the participants during the 3 days.
The study material is well written and comprehensive.
QRP also cared little details such as the supply of pencils, pens, notepads, water, etc ..”
Mirko Gattulli
@ ICT Consulting, Italy
“I am very satisfied by the ITIL foundation Training, which has been able to consolidate and deepen many arguments. The teacher was very good at keeping our attention throughout the course and involve us, making us think about the topics in such a way we could understand them and do not have to learn them by heart”
Ivana Cavallo
Project Leader @ Everis, Italy
“Personally I find that ITIL provides a systematic approach that helps organizations to provide efficient and effective IT services. I followed the ITIL Foundation training with QRP International and found the course really complete. I think it will serve in my daily work especially for interactions with the different services and also in managing my customer projects.”
Mickael Penverne
Project Practice External @ Colt Technology Services, France
MÁS INFORMACIÓN
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