Curso y Certificación ITIL Foundation
El curso ITIL Foundation v3 cubre todo el programa de estudio del nivel ITIL Foundation y prepara a los participantes para la certificación ITIL Foundation. El examen ITIL Foundation se realiza el último día del curso por la tarde.
El nivel ITIL v3 Foundation garantiza que el candidato tenga un conocimiento general de los elementos clave del Ciclo de vida del servicio de ITIL V3, incluyendo los enlaces entre las fases del ciclo de vida, los procesos utilizados y la contribución a la práctica de la gestión del servicio. Al finalizar el programa, los participantes tendrán que demostrar sus conocimientos en los conceptos clave, la estructura, la terminología y los procesos de ITIL. Es un curso de tres días, presencial y destinado a profesionales que deseen alcanzar un nivel de comprensión básico de ITIL.
Objetivos de la certificación ITIL foundation
Realizando el curso ITIL Foundation v3 los participantes serán capaces de:
- Conocer y comprender la gestión de servicios como una práctica (comprensión)
- Conocer y comprender el ciclo de vida del servicio de ITIL (comprensión)
- Conocer y comprender los conceptos genéricos y las definiciones (conocimiento)
- Conocer y comprender los principios y los modelos (comprensión)
- Conocer y comprender los procesos seleccionados (conocimiento)
- Conocer y comprender las funciones seleccionadas (conocimiento)
- Conocer y comprender los roles seleccionados (conocimiento)
- Conocer y comprender la tecnología y la arquitectura (conocimiento)
- Conocer y comprender las competencias y la formación (conocimiento)
- Aprobar el examen ITIL Foundation
Destinatarios del curso ITIL foundation
- Proveedor de Servicios TI
- Directores y Gerentes de TI
- CIOs
- Consultores de Gestión de Servicio
- Profesionales que deseen alcanzar un conocimiento básico del marco ITIL
- Profesionales que deseen alcanzar un conocimiento básico de la aplicación de ITIL para mejorar la calidad de la gestión del servicio TI dentro de una organización
Examen ITIL Foundation
- 1 hora
- 40 preguntas
- Elección múltiple
- 65% de respuestas correctas
- Libro cerrado
Todos los participantes que aprueben el examen ITIL Foundation recibirán el certificado ITIL v3 Foundation oficial de PEOPLECERT.
Prerrequisitos del curso ITIL Foundation
Es deseable, pero no esencial, que los participantes tengan algún conocimiento de Gestión del Servicio TI.
Haber leído el material de preparación del curso que se enviará antes del inicio del mismo.
Documentación del curso ITIL Foundation
Se entregará el siguiente material:
- Notas de ITIL Foundation V3
Este paquete incluye supuestos prácticos, ejercicios y soluciones, el Glosario de ITIL, ejemplos del examen ITIL v3 Foundation y sugerencias y consejos para preparar el examen ITIL Foundation V3
¿SABÍAS QUE?
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Calendario de Cursos
QRP International organiza cursos acreditados ITIL Foundation en Madrid y Barcelona
Los cursos seleccionados con descuento deben ser abonados con antelación al comienzo de la formación. El pago debe ser realizado, como máximo, dos semanas después de la reserva de plaza / inscripción.
| Nivel | Duración | Idioma | Fecha | Ciudad | Cantidad |
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4 Razones para obtener tu certificación ITIL Foundation con QRP
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Testimonios
¡Es genial cuando nuestro trabajo habla por nosotros!
“The ITIL Foundation course was well organized and provided the skills necessary for the exam.
The explanations of the trainer were always very clear and comprehensive.
The trainer was very helpful in providing explanations to questions and has always involved all the participants during the 3 days.
The study material is well written and comprehensive.
QRP also cared little details such as the supply of pencils, pens, notepads, water, etc ..”
Mirko Gattulli
@ ICT Consulting, Italy
“I am very satisfied by the ITIL foundation v3 Training, which has been able to consolidate and deepen many arguments. The teacher was very good at keeping our attention throughout the course and involve us, making us think about the topics in such a way we could understand them and do not have to learn them by heart”
Ivana Cavallo
Project Leader @ Everis, Italy
“Personally I find that ITIL v3 Foundation provides a systematic approach that helps organizations to provide efficient and effective IT services. I followed the ITIL Foundation training with QRP International and found the course really complete. I think it will serve in my daily work especially for interactions with the different services and also in managing my customer projects.”
Mickael Penverne
Project Practice External @ Colt Technology Services, France
MÁS INFORMACIÓN
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